SHOPPING

Q: Pot să modific o comandă după ce am plasat-o?
A: Da, puteți modifica comanda într-un interval scurt de timp după plasare. Vă rugăm să ne contactați imediat prin email sau telefon pentru a solicita modificările dorite.

Q: Cum pot verifica starea unei comenzi?
A: Starea comenzii poate fi verificată în contul dvs. de client pe site-ul nostru, accesând secțiunea „Comenzile mele”. De asemenea, veți primi actualizări prin email.

Q: Oferiți consiliere pentru alegerea produselor?
A: Da, oferim consiliere personalizată pentru alegerea produselor. Ne puteți contacta prin email, telefon sau chatul de pe site pentru recomandări personalizate.

Q: Există o cantitate minimă de comandă?
A: Nu impunem o cantitate minimă de comandă. Vă invităm să comandați oricât de mult sau de puțin doriți, în funcție de nevoile dumneavoastră.

PLATĂ

Q: Ce metode de plată acceptați?
A: Acceptăm mai multe metode de plată, inclusiv card de credit/debit, PayPal, și transfer bancar. Detaliile complete sunt disponibile la finalizarea comenzii.

Q: Este sigur să plătesc online pe site-ul vostru?
A: Da, utilizăm cele mai avansate tehnologii de securitate pentru a proteja datele dumneavoastră personale și financiare. Tranzacțiile dumneavoastră sunt 100% sigure.

Q: Pot să plătesc la livrare?
A: Da, oferim opțiunea de plată la livrare pentru comenzi în anumite locații. Verificați disponibilitatea acestei opțiuni în procesul de checkout.

Q: Am fost taxat greșit pentru comanda mea. Ce pot face?
A: Dacă credeți că a existat o eroare în facturarea comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom investiga problema și vă vom asigura o rezolvare rapidă.

LIVRARE ȘI RETUR

Q: Ce fac dacă produsul primit este defect sau nu corespunde cu ce am comandat?
A: Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primire pentru a iniția un retur sau schimb.

Q: Care este politica dumneavoastră de retur?
A: Acceptăm retururile produselor în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca acestea să fie în starea originală, nepurtate și în ambalajul original. Pentru detalii complete și instrucțiuni de retur, vă rugăm să consultați secțiunea „Retururi” de pe site-ul nostru.

Q: Ce opțiuni de livrare oferiți?
A: Oferim mai multe opțiuni de livrare, inclusiv standard, expres și prin curierat special pentru anumite produse. Costurile și timpul de livrare variază în funcție de opțiunea aleasă și destinație.

Q: Cât timp durează livrarea?
A: Timpul de livrare variază în funcție de metodă și destinație. Pentru livrarea standard în interiorul țării, produsele ajung de obicei în 3-5 zile lucrătoare.